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Si luego de realizar una compra detectamos que un producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el comprador para ofrecerle las alternativas disponibles.
Cuando corresponda, el cliente podrá optar por la devolución del importe abonado.
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La correcta recepción del pedido y la acreditación del pago podrán ser necesarias antes de comenzar con la preparación del producto.
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Para conocer todos los detalles relacionados con preparación, despacho, seguimiento e inconvenientes de entrega, recomendamos consultar nuestra Política de Envíos.
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El consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, contado desde la celebración de la compra o recepción del producto, según corresponda.
Cuando se ejerza válidamente este derecho, la devolución se gestionará de acuerdo con la legislación vigente.
Para conocer las condiciones y procedimiento completo, recomendamos consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Si recibís un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al adquirido, comunicate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del embalaje para identificar el inconveniente y gestionar una solución.
Según corresponda, podremos coordinar el cambio, reposición o devolución del importe abonado, respetando los derechos establecidos por la normativa vigente.
Si necesitás cancelar un pedido, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, podremos gestionar la cancelación de acuerdo con el estado de la operación y el medio de pago utilizado.
Si el pedido ya fue despachado, la solicitud será tratada conforme al procedimiento de devolución y al derecho de arrepentimiento que corresponda.
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Cada promoción podrá contar con condiciones específicas, incluyendo vigencia, productos participantes, stock disponible y otras limitaciones que serán informadas al momento de la promoción.
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En caso de detectar un error relacionado con una operación, nos comunicaremos con el comprador para informarle la situación y ofrecerle las alternativas que correspondan conforme a la normativa vigente.
El comprador deberá utilizar los productos siguiendo las indicaciones, características y finalidad para la cual fueron diseñados.
En productos destinados a mascotas, recomendamos seleccionar correctamente el tamaño, talle y características adecuadas para cada animal y supervisar su utilización cuando el tipo de producto así lo requiera.
El desgaste normal derivado del uso no constituye por sí mismo un defecto de fabricación.
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