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En TOTE valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar cuando navegás o comprás en nuestra tienda online, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos y qué derechos tenés sobre tu información.

Al utilizar nuestra tienda, tus datos serán tratados de acuerdo con esta política y con la normativa argentina aplicable en materia de protección de datos personales.

👤 ¿Qué información podemos recopilar?

Cuando navegás por nuestra tienda, realizás una compra, creás una cuenta o te comunicás con nosotros, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido

  • DNI, CUIT o datos de identificación cuando sean necesarios para la operación o facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación y/o entrega

  • Código postal, localidad y provincia

  • Información relacionada con tus pedidos y compras

  • Datos necesarios para gestionar cambios, devoluciones o consultas

  • Información técnica relacionada con la navegación y utilización de nuestra tienda

Solo solicitamos y utilizamos información que resulte necesaria para gestionar nuestras operaciones, prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia de compra.

🛍️ ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Procesar y administrar tus compras

  • Confirmar pagos y pedidos

  • Preparar y coordinar envíos

  • Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda

  • Comunicarnos con vos sobre el estado de tu pedido

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos

  • Responder consultas y brindar atención al cliente

  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos

  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y normativa aplicable

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin una base válida para hacerlo.

💳 Información de pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas y proveedores de pago externos disponibles al momento de realizar la compra.

Cuando ingresás información de una tarjeta u otro medio de pago directamente en estas plataformas, su tratamiento se encuentra sujeto también a las políticas de seguridad y privacidad del proveedor correspondiente.

TOTE no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados directamente por proveedores externos de pago.

Podemos recibir información necesaria para identificar y administrar la operación, como el estado del pago, importe, medio utilizado, identificadores de transacción y otros datos relacionados con la compra.

🚚 Empresas de envío y logística

Para poder entregar tu compra, determinados datos podrán ser compartidos con los operadores logísticos y empresas de transporte que intervengan en el envío.

Esto puede incluir información como tu nombre, dirección, localidad, código postal, teléfono y demás datos necesarios para gestionar correctamente la entrega.

Compartiremos únicamente la información razonablemente necesaria para realizar el servicio correspondiente.

🤝 Proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de eCommerce, procesamiento de pagos, logística, facturación, almacenamiento tecnológico, analítica, comunicación y otras herramientas necesarias para el funcionamiento del negocio.

Estos proveedores podrán acceder o procesar determinada información cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Cada proveedor puede contar además con sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.

🍪 Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio y mejorar su experiencia.

También pueden utilizarse herramientas de medición, analítica o publicidad cuando se encuentren habilitadas.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o marketing, según corresponda.

Podés administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando nuestra tienda proporcione herramientas específicas de consentimiento, utilizarlas para gestionar tus preferencias.

📢 Comunicaciones y marketing

Si corresponde, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, promociones, lanzamientos, beneficios u otras comunicaciones relacionadas con TOTE.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, estas comunicaciones se realizarán con tu consentimiento.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones de baja disponibles o comunicándote con nosotros.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra —por ejemplo, confirmaciones de pedido, pago, envío o incidencias— no se consideran comunicaciones promocionales.

🔐 Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Asimismo, trabajamos con plataformas y proveedores tecnológicos que implementan sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

🗃️ Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y con las obligaciones legales, fiscales, contables o comerciales que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.

⚖️ Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la normativa argentina aplicable, podés solicitar el acceso, actualización, rectificación y, cuando corresponda, supresión de tus datos personales.

También podés realizar consultas relacionadas con el tratamiento que hacemos de tu información.

Para ejercer estos derechos, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando la información necesaria para identificar tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, con el objetivo de proteger tus datos frente a accesos de terceros no autorizados.

👶 Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores sin la intervención o autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si detectamos que se proporcionaron datos personales de un menor de manera inadecuada, podremos tomar las medidas correspondientes para su eliminación.

🔗 Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

TOTE no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

📝 Modificaciones a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra tienda, nuestros proveedores, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible en esta misma sección.

💬 Contacto

Si tenés alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

📧 Email: [email protected]

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